Triagem com contexto
Entende especialidade, urgência, tipo de consulta e histórico antes de responder ou escalar.
24/7primeiro atendimento
< 24hconfiguração inicial
0orientação médica sem regra
O problema
O lead não espera a operação ficar pronta.
Pacientes entram em contato fora do horário comercial e esfriam até o retorno.
A equipe perde tempo respondendo dúvidas repetidas antes de chegar ao agendamento.
Confirmações, remarcações e no-show ficam dependentes de follow-up manual.
Recursos aplicados
O mesmo motor da plataforma, configurado para esse contexto.
Agendamento assistido
Consulta disponibilidade, sugere horários e confirma a conversa diretamente pelo WhatsApp.
Respostas com limites
Usa regras da clínica e evita orientação médica fora do escopo, escalando casos sensíveis.
Como funciona
Contexto, regra e ação na mesma conversa.
Paciente chama
A IA identifica motivo, canal, urgência e dados mínimos para seguir.
Regras entram
Convênios, horários, políticas, especialidades e limites são consultados.
Agenda avança
O próximo passo vira resposta, sugestão de horário, confirmação ou handoff.
Comparativo
Recepção manual ou operação com IA?
Clínicas precisam de disponibilidade sem perder cuidado, contexto e limites de segurança.
| Funcionalidade | RecomendadoLambda Labs | Recepção manual |
|---|---|---|
| Atendimento 24h | Sempre ativo | Horário comercial |
| Respostas personalizadas | Com contexto e regras | Depende da equipe |
| Agendamento automático | Sugere e confirma horários | Vai e vem manual |
| Follow-up até agendar | Cadência automática | Depende da memória |
| Triagem de urgência | Escala casos sensíveis | Depende do atendente |
| Custo para escalar | Software operando em volume | Mais pessoas no time |
FAQ
Perguntas antes de testar no seu segmento.
A IA substitui minha recepcionista?
Não. Ela complementa a equipe cuidando do primeiro atendimento, dúvidas repetidas, fora do horário e follow-ups operacionais.
Funciona com meu sistema de agenda?
A plataforma pode operar com Google Agenda e avaliar integrações específicas no onboarding.
E se houver urgência médica?
A operação deve ser configurada com regras de segurança para orientar o paciente a procurar canais de emergência e escalar o atendimento.
Veja a Lambda Labsfuncionando no seu fluxo real.
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